Wir sind nicht nur Verkäufer, sondern Partner!

Mit der berührungslosen Temperaturmesstechnik bewegen wir uns in einem vielschichtigen und komplexen Teilgebiet der Optoelektronik. Die Auswahl des passenden Geräts ist von großer Bedeutung, wenn Sie zuverlässige und korrekte Messungen durchführen möchten. Genau darum sollten Sie die Auswahl und Konfiguration des benötigten Pyrometers stets zusammen mit einem Experten treffen.

Wir beraten Sie gern! Schildern Sie uns Ihren Anwendungszweck und Ihre Anforderungen und wir unterbreiten Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.

Für Systeme, die sich bei Ihnen erst noch in der Erprobung befinden, bieten wir Ihnen außerdem die Möglichkeit, Leihgeräte für einen vereinbarten Zeitraum zu testen. Auch in dieser Zeit stehen wir Ihnen zur Seite und beantworten Fragen rund um den Betrieb unserer Geräte.

After-Sales-Services

Auch nach dem Kauf unserer Geräte sind Sie bei uns gut aufgehoben! Selbstverständlich können Sie ihre Geräte jederzeit bei uns rekalibrieren und justieren lassen. Wurde Ihr Gerät beschädigt oder funktioniert es Ihrer Auffassung nach nicht einwandfrei, ist eine Überprüfung und Reparatur in unserem Hause jederzeit möglich. Da unsere Geräte einen hohen Komplexitätsgrad aufweisen, sehen Sie bitte davon ab, das Gerät selbst zu öffnen oder Änderungen daran vorzunehmen.

Zur schnellen Bearbeitung bei uns im Hause benötigen wir folgende Informationen:

• Ihren Firmennamen und ggf. Werk / Standort
• Einen Ansprechpartner in Ihrer Firma für etwaige Rückfragen
• Eine Vorgangsnummer oder Referenznummer Ihrer Firma – sofern vorhanden
• Info, ob ein Kostenvoranschlag vorab erstellt werden soll und an wen dieser gesendet werden soll
• Info darüber, welchen Service Sie wünschen. Bei Reparaturen ist eine Fehlerschreibung sehr hilfreich, je detaillierter, desto besser. So helfen Sie uns, die Ursache schnell zu finden.

Bitte senden Sie Ihr Gerät an folgende Adresse:

Dr. Georg Maurer GmbH
Erscheckweg 10
72664 Kohlberg

Vergessen Sie nicht, Zubehör, das wir für die Überprüfung und Kalibrierung benötigen, mit einzupacken (insbesondere Lichtleiter und die darauf befestigte Vorsatzoptik).

Bitte achten Sie auf eine ausreichende Verpackung zur Vermeidung von Schäden auf dem Transportweg. Damit schonen Sie außerdem Ressourcen und sparen Verpackungskosten: Wenn die Verpackung aus unserer Sicht ausreichend ist, verwenden wir sie für den Rückversand Ihrer Geräte.

Bitte beachten Sie, dass für die Überprüfung und Erstellung eines Kostenvoranschlags in jedem Fall eine Pauschale von 150 – 350 EUR, abhängig vom Gerätetyp, anfällt. Bei Auftragsvergabe wird diese natürlich mit dem tatsächlichen Aufwand verrechnet.